Il y a quelques années, lorsque j'ai commencé à faire des landing page dédiée pour mes campagnes Google Ads je me suis demandé si le taux de conversion était un bon taux de conversion.
Un bon taux de conversion qu'est-ce que c'est ?
Je répondrai plus tard, mais avant cela, il faut tenir en compte plusieurs éléments :
1.- Objectif de la landing page.
2.- L'objectif de conversion est un élément gratuit (téléchargement e-book, acquisition d'adresse email) ?
3.- Dans quel secteur êtes-vous ? Intéressant élément. Le taux de conversion est fortement lié au secteur. Unbounce a sorti une étude en 2021 à ce sujet que vous pourrez consulter ici.
4.- Est-ce que l'objectif de conversion est un téléchargement d'application ?
5.- Quel est le prix du produit/service à vendre ?
Ecrivez votre article ici...
Combien des clics avant la conversion finale ?
En plus du secteur d'activité, de si l'objectif est un contenu ou service gratuit, etc. un des éléments à réfléchir est où la conversion finale aura lieu.
Si votre landing page n'est autre qu'une passerelle vers le site ou la conversion se fera, la chose se complexifie si vous voulez vérifier que vous avez un bon taux de conversion. Cependant, l'améliorer reste tout à fait faisable.
Pourquoi ?
Vous pourriez regarder sur votre compte Unbounce et être heureux de trouver un taux de conversion de 13% pour des CTA's spécifiques.
Les visiteurs cliquent souvent en : 'acheter maintenant'. Excellent ! Vous avez réussi votre travail de persuasion.
Unbounce va vous indiquer que votre page cartonne, parce que 13% des visites cliquent sur le Call To Action cible : 'acheter maintenant'.
En parallèle, le PDG veut vous voir puisqu'il trouve que le CA n'augmente pas assez rapidement.
Vous imaginez où je veux en venir : il y a sûrement un problème sur la page de checkout : lenteurs, erreurs, elle n'inspire pas confiance, le code de réduction ne fonctionne pas...
En résumé,
Afin d'améliorer votre page de vente, vous devez vous assurer que vous améliorez au four et aux mesures le taux de clic sortant ainsi que le taux de réalisation de l'objectif dans la page de finale.
1.- Améliorez le taux de clic de votre page de vente :
Unbounce mesure le taux de conversion en fonction du nombre de clics sortant dans le CTA qui amène vers votre page. En gros, il mesure le taux de clic de votre page de vente.
Si vous avez bien fait votre travail, vous devez avoir un seul objectif par page de destination.
Améliorez ce taux de clic en faisant des AB testing en continu. Ça tient à peu : couleurs des CTA, aération de la page, qualité des témoignages, etc.
Même si vous ne contrôlez pas la partie finale, c'est évident que vous aurez plus de conversions avec 150 clics sortants qu'avec 25.
2.- Améliorez le taux de conversion de votre campagne :
C'est normal avoir de la perte de prospects entre les clics sortants de la page de vente et la page de réalisation de l'objectif.
Vérifiez vos données sur Analytics :
Possibles facteurs qui affectent votre taux de conversion
Une question de produit
- Produit ou valeur ajouté complexe et difficile à comprendre. Un suivi commercial est nécessaire.
Une question de prix :
- Le prix est trop élève par rapport à la concurrence
- Le prix est trop bas. Cela peut paraître louche ou signe de mauvaise qualité
- Le prix affiché dans la page de paiement est différent à celui annoncé dans la page de ventes.
Des problèmes techniques :
- Lenteurs
- Le code de réduction ne fonctionne pas
- Le formulaire de contact ne fonctionne pas.
Suivi commercial :
- Le client a rempli un formulaire de contact, mais il n'a jamais été rappelé par le service commercial ou pas assez rapidement.
Problème de Landing Page :
- Votre landing est la home de votre site.
- Un nom de domaine différent à celui
Mauvaise cible :
- Vous attirez les mauvaises personnes vers votre page.
Dois-je me soucier du taux de conversion ?
Le taux de conversion est une des métriques les plus importantes, mais ça reste une métrique.
Une métrique a pour objectif de pouvoir mesurer l'amélioration continue.
En réalité, vous ne devriez pas vous soucier que du ROI (retour sur investissement).
Vous pourriez avoir deux landing pages avec des taux de conversion considérablement différents sans avoir un réel impact sur le ROI.
Par exemple :
- Votre Page A propose un téléchargement gratuit d'e-book avec l'essentiel pour mieux vendre. Vous avez un taux de conversion de 30% mais à la fin, aucun prospect n'achète pas vos services
- Votre Page B propose un formulaire de contact avec 30 minutes de coaching à — 50% avec un taux de conversion de 5%. Votre ROAS est supérieur alors que votre taux de conversion est inférieur.
Mon conseil :
Ayez une vision holistique de votre parcours de conversion : positionnement, prix, campagnes, cible, page de vente, tracking de conversion.
Analysez tous les éléments et priorisez les problèmes à régler avec une optique : 20/80.
Travaillez avec des experts avec une vision transverse au lieu des professionnels qui ne pourront pas analyser les éléments qui affectent le parcours d'achat.
Si vous souhaitez vous faire accompagner par un professionnel avec une vision 360°, n'hésitez pas à me contacter pour une audit gratuite et sans engagement.
